Realizar un constante mantenimiento es fundamental para tener el vehículo a punto para transitar por la ciudad y por las carreteras del país. Dentro de este mantenimiento preventivo, el cambio de aceite es uno de los procesos más importantes para la vida útil del motor. El centro de servicio especializado en cambio de aceite Oil Express, ubicado en Chía, cuenta con los más altos estándares de calidad, junto a un tiempo de 10 minutos para realizar el proceso. La empresa se distingue por su trayectoria de más de cinco años, destacándose por la calidad integral de su atención. El gerente de la compañía, Raúl Castro, asegura: “El enfoque fundamental para nosotros es la limpieza y el buen trato a nuestros clientes. Nuestra misión siempre ha sido la satisfacción de los consumidores. La mejor publicidad con la que contamos es el voz a voz de nuestros compradores que nos traen a sus familiares y amigos”.

La importancia de estar bien informado

Como se mencionó anteriormente, reemplazar periódicamente el aceite del carro hace parte de un buen mantenimiento y es la mejor forma de conservar el rendimiento óptimo del motor. Es necesario saber lo fundamental acerca de este procedimiento, cada cuánto y por qué es importante hacerlo.

El cambio de aceite es preventivo para evitar el daño de la máquina. El vehículo puede estar funcionando correctamente, pero si el aceite no está en óptimas condiciones puede presentarse un mayor desgaste de las partes metálicas del motor. Además, taponamiento del filtro debido a la acumulación de suciedad y el lodo, ruidos provocados por falta de lubricación del motor y roturas de casquillos de biela. Lo más grave, en todo caso, es un aumento importante de la temperatura, que puede dañar gravemente el motor, llegando a fundirlo.

El primer reemplazo del lubricante vehicular se debe realizar de los 0 a los 5.000 kilómetros. De ahí en adelante cada 5.000 km dependiendo de las condiciones en las que se use. Hay que tener en cuenta que en Colombia por lo general hay muchos trancones y tráfico intermitente, lo cual produce que el desgaste del aceite sea superior y más rápido de lo que se podría esperar en lugares donde hay menos tráfico. El aceite se va desgastando solamente con tener el motor prendido, no solo con la suma de kilometraje.

El gerente de Oil Express indicó: “Los aceites por lo general son para 10.000, 12.000 o 15.000 km, pero los manuales del vehículo aconsejan dividir el mantenimiento en dos, si las condiciones de uso son severas”.

No permita que pase mucho tiempo sin hacer el cambio de aceite

“He tenido clientes que por consejo de un amigo mecánico vienen a hacer el reemplazo de aceite a los 20.000 km a un Chevrolet Optra y no se les pudo hacer porque tenían lodo en el motor”, expresó Castro. Otro punto a tener en cuenta es que existe una gran diferencia entre mecánicos y lubricadores. Si bien un mecánico tiene conocimiento del procedimiento para cambiar el aceite, estos no siempre tienen conocimiento específico sobre los lubricantes. La Society of Automotive Engineers (SAE) tiene una tabla de índice de viscosidad que hace una relación de esta característica con la temperatura de utilización. Los expertos en lubricación buscarán siempre cumplir con las especificaciones del manual del vehículo y estarán atentos a ofrecer en mejor lubricante.

Según el gerente de Oil Express cuando se funde el motor se puede recuperar, pero “es un gasto grandísimo, la reparación del motor depende de la marca, pero esta entre 6 y 10 millones de pesos. En el caso de una camioneta último modelo oscila alrededor de unos 18 y 19 millones de pesos, porque toca desarmar el motor hacer la limpieza y reemplazar las piezas afectadas, entonces es mejor siempre tener un mantenimiento constante para evitar estos daños graves”.

El lubricante adecuado para cada vehículo lo indica el manual, no el concesionario o el mecánico. El fabricante determina la viscosidad que requiere, no es necesario usar ninguna marca de aceite en especial, solo hay que hacer el cambio regularmente.

En este sentido también hay que tener presente que los aceites sintéticos como el, 5W30, 5W20, 0W20, 0W30 y 5W50 son recomendables, por qué son más delgados, pasan por la bomba del motor, la bomba del aceite y lubrican más rápido la máquina en las mañanas y soportan temperaturas extremas“.

Cuando las experiencias en concesionarios no han sido buenas

Uno de los problemas que aquejan a los propietarios de vehículos es que acuden al servicio de los concesionarios especializados para realizar el cambio de aceite u otros requerimientos técnicos, con tan mala suerte de que no reciben una atención acorde a sus necesidades.

El gerente Castro indicó que los mismo clientes le han hablado de esas malas experiencias que han vivido en algunos de esos lugares. “Lo clientes llevan el vehículo y se lo entregan horas después, por lo tanto, no saben que repuestos le pusieron o le cambiaron a su carro y además los costos son excesivos. Les cobran por el cambio de aceite, la revisión y el llenado de fluidos hasta un millón de pesos, debido a eso nuestra clientela continúa con nosotros, pues aquí encuentran algo diferente”.

Dicho en palabras textuales de los consumidores “supuestamente tenía una garantía de 5 años, o 100.0000 km, pero al ir a pedirla no se hace efectiva, siempre buscan salirse por la tangente”.

Limpieza y la mejor atención

Tradicionalmente los locales en los que se presta el servicio de cambio de aceite o de mecánica han sido vistos como lugares sucios, donde los mecánicos tienen un overol desagradable y el trato hacia los clientes no es tan bueno, eso sin hablar de la forma en que se dirigen en ocasiones a las mujeres.

“En el “cambiadero” de aceite de barrio o de patio la experiencia del cliente por lo general es de regular a mala. Primero, porque les toca esperar dentro de su carro o si le toca salirse, siempre va a ser un local en tierra en un sitio 'maluco'. Una de las razones por las que nuestros clientes deben preferirnos es por la limpieza y pulcritud de nuestras instalaciones”, asegura Castro.

El trato de los mecánicos puede ser un poco desatento con las mujeres provocándoles incomodidad. “Aquí se toman un café, se sienten a gusto, porque para nuestros técnicos el único interés es el vehículo. Nuestro servicio está basado en explicarles qué se le va a realizar a sus carros. Oil Express ofrece un manejo especial a sus clientas mujeres, con el mayor respeto y cordialidad”. Ese tipo de atención hace que la mayoría de sus clientes sean damas.

¿Por qué preferir a Oil Express?

Técnicos idóneos

Un valor agregado de la empresa es el conocimiento de sus técnicos, pues están capacitados y certificados por ExxonMobil, Shell, MAG1, empresas americanas con todo el reconocimiento y la experiencia en el mercado. El personal es profesional en su trabajo con alto sentido de excelencia y buen servicio.

Cómodas instalaciones

Por otro lado, está a disposición de quienes lo requieran un establecimiento adecuado, pensado con base en el modelo americano. Con una sala cómoda, que tiene televisor, máquina de snacks y café gratis para que las personas esperen mientras les hacen el mantenimiento a sus vehículos. Además, fácilmente pueden ver el proceso de reparación y/o mantenimiento de su vehículo y bajar al sótano, pues todo el procedimiento es abierto para que el cliente este tranquilo.

Servicio con garantía

El gerente de la empresa asegura que otro aspecto relevante es la garantía del servicio. “Cuando un cliente nos llama porque a su vehículo le salió un testigo o se le apagó y no sabe por qué, pero realizó el cambio de aceite con nosotros, vamos hasta allá a la hora que sea a revisarlo y solucionarle el inconveniente. Incluso nos han llamado para despinchar una llanta. Nos piden ayuda y nosotros claro que les prestamos el servicio, es algo más humano, como si fuéramos familia de nuestros clientes y estamos dispuestos a ayudarlos en el momento que lo necesiten”.

Cambio de Aceite a domicilio

El cambio de aceite a domicilio se realiza para cualquier vehículo en el horario que el cliente lo decida entre 8:00 am a 7:00 pm. Los técnicos se desplazan hasta la oficina o la casa del usuario y tiene el mismo costo. El cliente puede tener la tranquilidad de que no dejan derrames de fluidos, porque se usan unos tapetes especiales para tal fin.

Compromiso con el medio ambiente

El granito de arena con el medio ambiente de Oil Express es no hacer vertimiento de fluidos en sifones, ductos o hacia la calle. El aceite sale directamente a una poceta que tan pronto se va llenando se drena a un tanque de 1.000 galones por bahía y allí se recogen 3.000 galones. Aproximadamente cada dos a tres meses viene un camión granelero del Departamento Administrativo del Medio Ambiente (DAMA) que recoge el aceite y lo lleva para que lo procesen para hacer calderas y asfalto. Para el recogido de los tarros, filtros, estopa y carcasas, que son también contaminantes, se paga el servicio a una empresa certificada para que los recicle.

Otros servicios

Dentro del cambio de aceite la empresa maneja una lista de chequeo que está compuesta por: Líquido de frenos, hidráulico, batería, champú, calibración de llantas y revisión de luces. Para vehículo 4x4 ofrecen un servicio muy completo, como la revisión de niveles de transmisiones y diferenciales, asi como el engrase del vehículo. Todas estas revisiones van incluidas y no se cobra nada adicional. Además, los clientes que realicen el cambio de aceite tienen derecho a 14 revisiones extra sin ningún costo.

El gerente Castro indica: “Los servicios adicionales que manejamos son la recarga y mantenimiento de aire acondicionado, alineación y balanceo y la parte de mecánica rápida. No tenemos aún servicio de neumáticos, pero estamos pensando empezar con este servicio próximamente”.

Oil Express abrió sus puertas al público el 15 de diciembre del 2016 y lleva casi seis años trabajando para ser líder en excelencia, calidad y servicio. Uno de los propósitos de la empresa es expandirse a otras ciudades y abrir nuevas sucursales en Cartagena, Barranquilla, Medellín y Villavicencio, donde saben por experiencia que el servicio es muy deficiente y hay un buen flujo vehicular.

Deje su vehículo en manos de expertos. Para más información visite el sitio web: https://oilexpress.co