Concluyó con éxito ITEXPO 2023, considerado como uno de los mayores eventos de tecnología e innovación en el mundo y el cual reúne a las mayores empresas TECH, fundadores y CEOs de startups y referencias en las más diversas áreas para hablar sobre el futuro de la industria tecnológica.

El evento se celebró en Fort Lauderdale del 14 al 17 de febrero, en el Centro de Convenciones del Condado de Broward. El lema de ITEXPO de este año fue CONNECT-SELECT-PROTECT, por sus iniciales en inglés. Los profesionales de las telecomunicaciones y las TI, los niveles C y los propietarios de empresas, así como los canales de agencias de noticias centradas en tecnologías de la información, aprenden en sesiones de conferencias y realizan negocios.

¿Qué es ITEXPO?

Desde su lanzamiento en 1999, ITEXPO es el único acontecimiento que reúne a los profesionales de las comunicaciones y la tecnología de todo el ecosistema digital de los Estados Unidos. Con el paso del tiempo, el evento se ha convertido en una referencia en todo el mundo para las empresas tecnológicas. Es el punto de encuentro anual en el sur de Florida donde los compradores de hardware y servicios de comunicaciones y tecnología pueden reunirse con cientos de fabricantes y proveedores de soluciones en un solo lugar, durante tres días increíblemente productivos. Usuarios finales, MSP, proveedores de servicios y revendedores se reúnen en ITEXPO para conocer en profundidad las soluciones y tendencias que están dando forma al futuro. Este es su evento único para re-imaginar sus comunicaciones y herramientas tecnológicas para el éxito en el entorno empresarial post-pandémico.

El evento cuenta con especialistas de las más diversas áreas, cuyo objetivo es responder a una única pregunta desde innumerables puntos de vista: "¿Hacia dónde vamos ahora?", y lo hace reuniendo a grandes nombres de todo el mercado de la tecnología y la innovación.

Usuarios finales, MSP, proveedores de servicios y distribuidores se reúnen en la EXPO para conocer en profundidad las soluciones y tendencias que marcan el futuro. Es el único acontecimiento anual en el que los profesionales de las telecomunicaciones y las TI, los directivos y empresarios, y el canal de distribución aprenden en las sesiones de conferencias y hacen negocios.

Los compradores de hardware y servicios de comunicaciones y tecnología pueden reunirse con cientos de fabricantes y proveedores de soluciones en un mismo lugar, durante unos días increíblemente productivos.

La EXPO reúne a la comunidad tecnológica para presentar y evaluar las potentes tecnologías actuales, forjar relaciones y asociaciones duraderas y compartir momentos sociales memorables con colegas y amigos.

¿Referencias del mundo de la tecnología y la ciencia

El programa de conferencias de ITEXPO destacó por la presentación de las últimas tecnologías, actualizaciones normativas, cuestiones esenciales y tendencias del sector de las comunicaciones IP, a través de estudios de casos y perspectivas de clientes reales.

A través de la educación, las noticias del sector, los eventos en directo y la influencia social, los compradores globales se hicieron una idea clara de la actualidad de los mercados basados en contenidos de ITEXPO, lo cual les permite tomar decisiones de compra y navegar por los mercados. Los principales proveedores de tecnología recurrieron a ITEXPO para obtener oportunidades inigualables de creación de marca, liderazgo de pensamiento y generación de oportunidades. Los eventos presenciales y en línea ofrecieron visibilidad y perspectivas de venta inigualables para todos los participantes. A través de los programas personalizados de generación de contactos, se proporcionó a los clientes un flujo continuo de contactos que se convierten en oportunidades de venta y crean bases de datos.

En la conferencia estuvieron presentes algunos ponentes importantes, como:

Jim DeBald, Jefe de Ingresos de la firma White Label Communication, quien en su exposición destacó los distintos modelos de negocio para ofrecer UCaaS. Agrupó tres modelos: agente/referencia, marca blanca y compra/construcción. "Ser un proveedor de servicios significa que tenemos la gran responsabilidad de apoyar a nuestros socios", dijo Debald. "Su apetito de responsabilidad dictará el modelo de negocio que más le convenga".

A continuación, hizo una inmersión profunda en todos los lugares donde un socio UCaaS de marca blanca podría tratar de crear "Vendor Lock In". Entre ellos, la implantación, la red, las operaciones y la plataforma. También planteó interesantes distinciones entre diversificación de proveedores y diversificación de plataformas.

Diego Gosmar, Vicepresidente de Operaciones Internacionales de la tech XCALLY CSMO, es un directivo con más de 25 años de experiencia en el sector de las TIC y un escritor apasionado por la innovación. En su charla, Gosmar compartió sus experiencias relacionadas con el Aprendizaje Automático y la Inteligencia Artificial (IA), con especial atención a la IA Conversacional, el análisis del Sentimiento, el Análisis Conversacional, Omnichannel y las aplicaciones de atención al cliente a través de modelos avanzados de previsión y automatización.

La directora ejecutiva de Red Sentry, Valentina Flores, habló de la relación que su empresa, Red Sentry, mantiene con los MSP en la interminable batalla por detener los ciberataques antes de que se produzcan.

Inteligencia artificial y comunicaciones automatizadas en el centro del debate

Los nuevos productos basados en IA generativa, como ChatGPT y la IA de Bing, fueron el centro de atención de la conferencia. La IA ha entusiasmado a las personas en todo el mundo, pero también ha suscitado resquemores.

En ITEXPO 2023, un ponente comparó el paso a la IA generativa con la introducción de los automóviles. "Seguro que es emocionante", dijo, "pero los caballos están muertos de miedo". "Es increíble que esté aquí, pero necesitaremos semáforos y quizá permisos de conducir", metaforizó Bärbel Wetenkamp, director general de The Swiss Quality Consulting GmbH, quien es también profesor de máster en una universidad de Múnich, Alemania.

En 2021, solo el 1% de los contenidos de Internet se crearon mediante IA generativa. Se espera que esta cifra aumente a más del 10% en dos años. "Sí, creo que se perderán algunos puestos de trabajo", dijo, "pero también creo que se crearán nuevos puestos de trabajo". "La IA generativa nos ayudará a escalar nuestros negocios y obtener más rendimiento", afirmó Wetenkamp.

Por otro lado, el posible uso de la IA generativa para crear contenidos despreciables es preocupante. "Habrá abusos", proyectó. "Imagínense a madres y padres trabajadores retratados haciendo lo impensable, y que luego sus hijos lo vean en Internet".

Entre los tres principales temores de Wetenkamp para el futuro inmediato de la IA generativa figuran:

Falsificaciones profundas: "Ahora mismo, es casi imposible determinar si una imagen es real o si se trata de una falsificación profunda", afirma. Como víctima de una foto alterada y compartida, es consciente del daño que puede causar un Deep Fake.

Derechos de autor: ¿Cuáles son las normas relativas a las infracciones de derechos de autor cometidas por un robot? ¿Qué puede hacer si un robot le calumnia o difama? "La legislación sobre derechos de autor, tal y como está redactada, no está preparada para la IA generativa", afirma.

Uso malintencionado: Con la IA generativa, los acosadores y los malos actores tienen ahora otra vía para dañar la reputación de alguien. El uso malintencionado de la IA generativa es otra cuestión legal que aún no se ha abordado.

Wetenkamp dijo a los asistentes a la exposición que no guarda rencor a la IA generativa en sí. "No tiene nada de malo", dijo. "Sólo tenemos que mitigar el riesgo de utilizarla".

Entre los tres consejos principales de Wetenkamp para mitigar los peligros inmediatos que plantea la IA generativa se incluyen:

Adopción ética: Los desarrolladores y los usuarios deben acordar un marco ético para emplear la IA generativa, dijo Wetenkamp. "El reciente informe de Garner sobre gestión de la confianza, el riesgo y la seguridad de la IA es un buen punto de partida".

Declaración de derechos: Las personas afectadas por la IA -es decir, todos nosotros- necesitan protección frente a los malos actores. "Todos los que crean y utilizan IA generativa deben responsabilizarse de lo que ocurra", afirma Wetenkamp.

Campañas de concienciación: las empresas del mundo de la IA generativa deberían estar obligadas a financiar campañas de concienciación, al igual que las tabacaleras.

Wetenkamp señaló que Open AI, la empresa que está detrás de ChatGPT, está trabajando para que los usuarios puedan distinguir entre el contenido de la IA generativa y el contenido humano original. "Creo que es algo bueno. Es algo que necesitamos".

En general, la regulación tiene que preceder al desarrollo, porque el tema es muy importante para todos nosotros.

Utilizar el Metaverso para bien

Jennifer Hotai, Fundadora y Directora General de Plover Animation que se centra en la creación de contenido artístico para proyectos metaversos como la construcción de mundos virtuales y animaciones NFT, habló sobre el Metaverso y la necesidad de entender los conceptos sobre el uso de blockchain y espacios virtuales.

“Estamos entrando en la era del metaverso y, aunque se ha prestado mucha atención a cómo afectará a los consumidores, tiene el potencial de redefinir la forma en que las empresas alteran sus sectores”, destacó Hotai, quien cuenta con más de 20 años de experiencia en software creativo de Adobe, desde el diseño de personajes de juegos, hasta la creación de anuncios para empresas.

Para la experta, el Metaverso se vislumbra en el horizonte y afectará a sectores tan diversos como la sanidad, la fiscalidad, la contabilidad, el derecho, la moda y el entretenimiento.

Según datos de 2022, se han invertido más de 120.000 millones de dólares en la creación de tecnología e infraestructura metaversa. Las primeras formas de soluciones empresariales dentro del metaverso ya están en el mercado, y Citi ha estimado un mercado de entre 8 y 13 billones de dólares para 2030.

“En el último año, grandes y pequeñas empresas se han gastado casi 2.000 millones de dólares en inmuebles virtuales en una carrera por entrar en el metaverso. Por tanto, ahora es el momento de empezar a pensar en cómo esta nueva ola de interacción en línea puede beneficiar a su empresa”, concluyó.

A través de casos prácticos, conferencias magistrales y mesas redondas, Hotai brindó a los asistentes estrategias y planes de implantación para sus iniciativas metaverso, tales como:

Comprender claramente cómo y por qué el metaverso puede resolver los problemas empresariales.

Aprender a definir, desarrollar, construir e implantar con éxito proyectos basados en metaversos.

Revisar casos de uso prácticos que pueden aplicarse a sus proyectos específicos.

Descubrir los beneficios reales que todas las empresas pueden obtener de sus inversiones e implementaciones metaversas.

La CEO de Plover Animation terminó su presentación repasando ideas que ha encontrado a través de sus colaboraciones con la comunidad web3.

Iotum gana el CPaaS Showcase Challenge en ITEXPO 2023

Iotum, proveedor líder de soluciones de comunicación y colaboración, fue el vencedor del CPaaS Showcase Challenge. El desafío tuvo lugar el 14 de febrero de 2023. Fue organizado por la CPaaS Acceleration Alliance, que reunió a las principales empresas del sector CPaaS, por sus siglas en inglés, que significa Plataforma de comunicaciones como servicio. Algunos ejemplos de capacidades de comunicación que puede ofrecer un CPaaS son: Servicios de mensajes cortos (SMS), servicios de mensajes multimedia (MMS), redes sociales (WhatsApp, Facebook Messenger y WeChat) Voz y VoIP.

"La CPaaS Acceleration Alliance se creó para ayudar a educar al mercado sobre los servicios nuevos e innovadores que están disponibles hoy en día. A través de nuestro CPaaS Showcase Challenge permitimos a nuestros miembros compartir demostraciones en vivo de estos servicios" dijo Kevin Nethercott, Socio Director de la CPaaSAA para la revista VISIÓN. "Lo que iotum presentó en ITEXPO es un ejemplo fantástico de tecnología clave que ya está desplegada con clientes reales y marcando una diferencia real. Tanto al público como a los jueces les encantó la tecnología de vídeo que nos llevó a la victoria".

Iotum, pionera en soluciones de vídeo y audio, se dedica a crear productos y servicios innovadores que mejoran la comunicación remota. Su plataforma está diseñada para integrarse a la perfección con los sistemas existentes, lo que le permite conectarse con su audiencia en tiempo real en cualquier dispositivo y desde cualquier lugar del mundo.

El concurso se diseñó para destacar las soluciones CPaaS más innovadoras y vanguardistas del sector. Las empresas fueron juzgadas en función de una serie de criterios como la tecnología, la innovación, la facilidad de implantación y la relevancia comercial general. Cuatro concursantes y cuatro jueces del sector estuvieron presentes durante las demostraciones en directo. También se transmitieron en directo a través de varios sitios web.

Jordan Rupar, Director General de Q Advisors y juez en el CPaaS Showcase Challenge, dijo: "Como juez, me impresionaron las capacidades CPaaS de vídeo de iotum, junto con su estrategia vertical de comercialización. Los múltiples casos de uso que presentaron para el segmento sanitario también mostraron los avanzados estándares de seguridad y cumplimiento de su plataforma. Creemos que las soluciones CPaaS adaptadas a sectores verticales como la oferta de Iotum permitirán a los CSP y MSP proporcionar una oferta altamente diferenciada a sus clientes empresariales".

Iotum fue reconocida por sus avanzadas API de vídeo y SDK, que proporcionan a las empresas una solución de comunicación y colaboración personalizable y sin fisuras. La plataforma de la compañía ofrece una gama de funciones que incluyen herramientas de voz, vídeo, mensajería y webinar, todas ellas diseñadas para mejorar la productividad y agilizar los flujos de trabajo.

"Estamos encantados de haber sido nombrados ganadores del CPaaS Showcase Challenge", dijo Dora Bloom, CMO de Lotum. "Nuestra plataforma está diseñada para satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas de hoy en día, y estamos orgullosos de ser reconocidos por nuestro compromiso con la innovación y la excelencia en la industria CPaaS."

¿Los sectores bancario, inmobiliario y sanitario están maduros para la innovación de Blockchain

"Todo el mundo dice lo mismo sobre la tecnología blockchain: Muéstrame los casos de uso. He aquí uno. Desde hace más de 10 años, todas las bodas de Las Vegas se registran a través de blockchain. He aquí otro. Todos los títulos de propiedad de Wyoming se registran mediante tecnología blockchain. ¡Ahora mismo, Wyoming es el estado del país que más utiliza blockchain", afirmó Adryenn Ashley, consultora de blockchain, diseñadora de la comunidad NFT y arquitecta técnica de Wow! Is Me en Miami, Florida.

Dirigiéndose a los asistentes a la sesión inaugural del tema Blockchain de la ITExpo en Ft. Lauderdale, Florida, la enérgica experta en esta plataforma enumeró una serie de aplicaciones de blockchain con las que está familiarizada.

Citó los contratos inteligentes, que funcionan con tecnología blockchain, que se utilizan para rastrear bombillas caducadas en los almacenes de Amazon. Otra empresa emplea la tecnología blockchain para rastrear las ondas de radio que utiliza para secar el grano, lo que es más respetuoso con el medio ambiente que emplear métodos de secado por calor. En el futuro, dice, podrían verse contratos de alquiler de vehículos con blockchain que los harían más transferibles en el mercado abierto.

Ashley habló extensamente sobre la introducción prevista de las monedas digitales del Banco Central (CBDC). Explicó que las CBDC son diferentes de las criptomonedas. Mientras que las criptomonedas como Bitcóin y Ethereum están descentralizadas, las monedas digitales emitidas por los gobiernos son emitidas por una autoridad central. La seguridad de la creación de consenso inherente a las criptomonedas se echa por tierra cuando una entidad tiene autoridad central sobre una moneda digital.

Las CBDC están en camino, dice. Algunos países ya están experimentando con esta tecnología. Los libros de contabilidad descentralizados, como los empleados por Bitcóin y Ethereum, son inmutables. Por el contrario, los libros de contabilidad centralizados operados por una entidad están sujetos a cambios. "Podrían borrar la información si quisieran", expuso Ashley.

Ashley afirmó que la banca, el sector inmobiliario y la sanidad son sectores muy propicios para la innovación en blockchain. Algunos posibles usos emergentes son:

Banca: Según Ashley, casi una cuarta parte de las transacciones realizadas a través de SWIFT, el servicio internacional de transferencias bancarias operado por Estados Unidos, son fraudulentas. La adopción de la tecnología blockchain eliminaría casi todo el fraude inherente a las transacciones financieras transfronterizas, sostiene Ashley. "Para eso no hay nada mejor que Bitcóin", afirma. Ashley afirma que los bancos ya han adoptado blockchain, pero sólo para transacciones interbancarias. En su opinión, la tecnología debería utilizarse de cara al público. "Sólo quiero que sea para el beneficio de todos nosotros, no sólo para los bancos", dice.

Bienes inmuebles: Cada habitación de hotel de Las Vegas se constituye como su propia sociedad de responsabilidad limitada. El objetivo es limitar las posibles indemnizaciones por daños y perjuicios. Ashley dice que es la oportunidad perfecta para la aplicación de la tecnología blockchain. Imaginemos la facilidad con la que podrían negociarse bienes inmuebles tradicionalmente ilíquidos si se empleara blockchain para reducir los tiempos de transacción, afirma. El siguiente paso es la “tokenización” de los bienes inmuebles. El uso de la tecnología blockchain para registrar los contratos inmobiliarios permitiría a los propietarios "apostar" sus tokens inmobiliarios y pedir préstamos con ellos. La adopción de la tecnología blockchain aceleraría significativamente los tiempos de transacción, señala. "El sector inmobiliario está a punto de convertirse en el principal generador de ingresos para blockchain porque los bienes inmuebles son físicos, y eso le gusta a la gente", afirmó.

Sanidad: Ashley habló de las ventajas de digitalizar los historiales médicos. Por un lado, convertir sus registros en una NFT le permite mantener sus archivos de forma digitalizada. La transferencia de archivos entre profesionales es mucho más fácil cuando los historiales están digitalizados en un formato estándar, afirma. Una vez que los historiales médicos digitalizados se hayan generalizado, los pacientes podrán participar en ensayos clínicos enviando su información digital. "Una vez digitalizados con blockchain, tus archivos serán tuyos y podrás utilizarlos como quieras", afirmó.

Aunque ahora es una experta en el uso de carteras digitales, Ashley cuenta a la gente que ya fue víctima de un fraude crypto una vez. Le pasa a todo el mundo, dice. Pero blockchain está aquí para quedarse, dice. "No tengas miedo, mete los dedos de los pies en el agua", dice. "A ver qué pasa".

App ITEXPO

Toda la información del programa de ITEXPO estuvo disponible en la aplicación desarrollada para el evento. Con la aplicación fue posible crear horarios personalizados, encontrar expositores y contratarse con otros asistentes. El desarrollo incluyó la agenda del día, oradores, eventos de networking y todos los detalles que necesarios para ITEXPO.

Futuro de la EXPO

Se espera que la próxima edición del año 2024, el programa de conferencias de ITEXPO destaque las últimas tecnologías, actualizaciones normativas, cuestiones esenciales y tendencias en la industria de las comunicaciones IP a través de estudios de casos y perspectivas de clientes reales.